2026年8月5日市场监管总局缺陷召回公告同步更新至新浪汽车快讯栏目，广汽丰田启动大规模召回计划，召回2025年10月28日至2026年6月15日生产的铂智7纯电动SUV，合计15266台。
故障根源为车辆智能蓝牙模块软件程序设计缺陷，车辆行驶过程中模块易向整车控制器发送异常指令，变速箱自动从D前进档跳至N空挡，动力瞬间中断，高速行驶时极易引发追尾、失控事故，属于高风险安全缺陷。
官方给出临时应急方案，车主行驶途中若遭遇跳档，轻踩刹车后重新挂入D档即可临时恢复动力，需立刻前往就近4S店检测。本次召回无需车主线下到店，车企将分批推送OTA远程升级包，一键修复蓝牙控制程序；少数无法完成线上升级的车辆，经销商将一对一邀约到店免费刷机，全程不收取任何工时、配件费用。
大量铂智7车主在汽车论坛、微博吐槽故障频发，相关话题8月5日登上汽车热搜榜单，阅读量突破1200万，不少消费者质疑车企前期未主动排查软件漏洞，存在安全隐患隐瞒行为。广汽丰田官方回应致歉，同步建立专属客服专线处理车主咨询与补偿诉求。
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