近日，南京市民陈先生向媒体反映，称自己今年6月在南京溧星奔驰4S店花费近150万元购买了一辆奔驰S450轿车。然而，新车到家不久之后，陈先生发现车门出现门把手触摸关锁后，车门锁自动弹出始终无法锁车的故障，甚至用遥控器锁车门都锁不上。

陈先生表示，在发现故障的近一个月里，自己已经多次来到4S店检修。针对陈先生车辆故障，店方给出的答复为“车门把手沾有水，清除水迹后正常工作，因为水迹会影响触摸门把手感应效果，并且同款奔驰S级也有现象，属于正常情况”。

9月11日，该车辆门把手自动弹出的故障依然存在。陈先生表示：“现在很多车都有点一下门把手就锁起来的功能，锁起来理论上来说是不会自动弹出来的，表示已经锁好车了，但这个车子就有这样的问题，锁上了又会弹出来，意味着这个门把手有问题”。车主介绍，平时为了锁车，可能会多按几次遥控钥匙上的锁车键，锁好了人在离开，但是遥控钥匙也是时好时坏。

随后，相关媒体陪同陈先生到了4S店，车辆门把手自动弹出的故障依旧存在。4S店工作人员称，目前没有读到任何故障码，故障是车辆表面上有水珠造成的，有水形成闭环，车子就会认为你有开门的需求。此外，其还表示，即使车门把手自动弹起，当时无法锁车，但是人一旦带着车钥匙走在四五米处，车辆会自动落锁，不会有安全隐患。

陈先生按照工作人员所说的，走到四五米处，但是这辆奔驰S级的车门依旧无法自动落锁。4S工作人员又表示，这种现象是新款奔驰S450轿车的通病。陈先生要求店方在试驾车门把手浇水测试关门实验时，试驾车却是可以正常触摸解锁、开锁车门。对此，工作人员表示，不一样，很简单的，你车子不是100次，每次都这样。车主陈先生表示，既然发明出来这种门把手，应该这种门把手是稳定的、可靠的，不管是下雨天还是晴天都能正常使用，不可能发明一个车子下雨天使用不了，这个讲法不认可的。

针对奔驰S级出现的问题，陈先生提出退换车的诉求，但是遭到4S店的拒绝，原因是没有在车辆上读取到任何的故障码，车辆的硬件也没有任何损坏的迹象。目前，只能把这个情况反馈给厂家。‍

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