近年来，因我国自主品牌得到快速发展，为了展现自主品牌的自信风采，51QC在线上启动了“年度影响力评选”活动。经过激烈的评选，东风风光、东风风神、东风风行三大自主品牌及34位网销精英最终获得了超31万次的关注和4万次的投票。

同时，本届“非凡销售精英”获得者也从众多优秀销售精英中脱颖而出。那么作为自主品牌的销售，如何通过自身努力帮助客户，进而为整个行业的发展贡献力量？51君专访了本次“非凡销售精英”的获得者——邵阳胜行汽车贸易有限公司销售顾问蔡知音，一同来揭秘她是如何做到的。

风行邵阳胜行专营店销售顾问蔡知音

51君：您好，方便先做下自我介绍，以及给51QC的车友们介绍一下你们店吗？

蔡知音：大家好，我叫蔡知音。我从2012年进入汽车行业从事销售岗，至今也有十年的时间了，在这十年的工作时间里，我负责过多家合资品牌、自主品牌的销售工作，如今在销售方面有一套自己的方法论，可以很好地为个人的专业赋能。

邵阳胜行专营店成立于2021年9月，公司集汽车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈为一体，目前公司已经建立了一套规整的现代化制度，努力向消费者提供优质的产品和卓越的诚信服务。

51君：本次评选活动中您当选了“非凡销售精英”，您觉得是什么原因获得那么多人的支持呢？

蔡知音：首先是个人对荣誉的重视程度。其次是公司领导、同事给予我的肯定，亲朋好友们、客户们对我的支持。51QC评选活动启动时，我就将投票链接转发到朋友圈，很多支持我的人都帮我投上了宝贵的一票。有了他们的认可，我才能获得“非凡销售精英”的荣誉。

51君：我们这次评选是结合云集客项目的线索成交率进行评选的，您作为团队中的销售精英，是如何保持如此高的成交率，创造价值最大化的？分享分享自己的工作经验。

蔡知音：对于汽车销售，我一直认为“没有搞不定的客户”。比如对新增的线索，我会每天分不同的时间来联系客户，把我们新车优势、“低首付低月供”的优惠政策传递给客户。因为受疫情影响，很多客户的经济情况都不是特别很好，由此我们推出低首付的政策来减轻这类客户的经济压力。

当然也有遇到被客户拒绝的情况，比如客户不需要购车了，对此我也会了解客户不购车的原因并长期跟客户保持联系。如果客户后期有需要置换或者增购车辆，我认为他也会第一时间将需求告知我，我就有机会成交新的订单。

在服务客户的时候，我也会在平衡工作生活之余把客户的事情放在心上。只要有耐心、有责任心，成为一个优秀的销售是迟早的事情。长期坚持下来，得到行业和客户的认可是水到渠成的。

51君：在51QC与贵司的合作过程中，您觉得我们51QC给您的体验是怎样的，对我们工作的印象如何？

蔡知音：我觉得51QC给予我们的帮助是比较大的。现在很多客户都是通过线上进行联系，他们对我们的信任感是没那么强的。这方面51QC的辅导老师会对我们进行邀约、回访、洽谈方面的培训，我们就能很好地跟客户进行沟通，提升客户的进店率和成交率。

另外我们和51QC都有工作沟通群，有任何的问题都可以在群里提问沟通，51QC辅导老师都会在第一时间为我们解答。包括我们遇到棘手的问题，51QC辅导老师都会跟我们进行一对一的交流。目前我们专营店三个月的成交量中，51QC的占比达到了60%。

新的一年，希望51QC能为我们提供更多的优质线索，帮助我们提升签单率。

51君：感谢您这次的分享，希望在新的一年里贵司销量能节节攀升，也祝您能再创佳绩，财源滚滚而来。