近年来，因我国自主品牌得到快速发展，为了展现自主品牌的自信风采，51QC在线上启动了“年度影响力评选”活动。经过激烈的评选，东风风光、东风风神、东风风行三大自主品牌及34位网销精英最终获得了超31万次的关注和4万次的投票。

同时，本届“非凡销售精英”获得者也从众多优秀销售精英中脱颖而出。那么作为自主品牌的销售，如何通过自身努力帮助客户，进而为整个行业的发展贡献力量？51君专访了本次“非凡销售精英”的获得者——嘉兴和邦汽车销售有限公司销售顾问肖毅，一同来揭秘她是如何做到的。

东风风光嘉兴和邦专营店销售顾问肖毅

51君：您好，方便先做下自我介绍，以及给51QC的车友们介绍一下你们店吗？

肖毅：大家好，我叫肖毅。在嘉兴和邦工作已有近6年的时间，可以说是公司元老级别的员工了。在职期间我一直负责网销的工作，对电话邀约、成交谈判、交车服务的各项流程都非常熟悉，在业绩方面表现突出。

嘉兴和邦专营店成立于2016年，现主营东风小康东风风光品牌，经销车型涉及城市SUV东风风光580/560，轻轿跑SUV风光ix5等等。公司有一套完整的销售和服务体系，同时已分别在平湖、嘉善、桐乡设立二级专营店。曾获得厂家评选的五星级经销商，团队曾获得全国销售技能大赛优秀团队奖等殊荣。

51君：本次评选活动中您当选了“非凡销售精英”，您觉得是什么原因获得那么多人的支持呢？

肖毅：首先感谢51QC举办的年度影响力评选活动，给我个人提供了展现自己的舞台。其次还要感谢公司的领导和同事，将我推荐为公司的优秀网销精英，并在评选期间为我打call拉票。因此能获得“非凡销售精英”并不完全是我个人的努力，是团队给予我的荣誉。

51君：我们这次评选是结合云集客项目的线索成交率进行评选的，您作为团队中的销售精英，是如何保持如此高的成交率，创造价值最大化的？分享分享自己的工作经验。

肖毅：认真对待来之不易的线索，了解分析客户需求。专业、真诚、耐心，这些都是一个优秀汽车销售顾问应该具备的特质。

因为对于线上的客户，我们素未谋面。这种情况下，客户对我们的信任感是比较低的。那么我们首要做的就是与客户建立信任感，了解客户的购车意向，才能达到将客户邀约到店成交的目的。

比如他的职业和休息时间、对车子的要求是如何的，我们尽可能和客户的节奏同步，让他感觉我们是真诚为他服务的。

此外，对每一位客户我们要做到真正的不抛弃不放弃。比如对待联系不上的客户，先别急着判定无效线索。

因为有些客户的工作性质的不同，作息时间也会不一样，我们可以分时段对这类客户保持联系，及时将我们的新车政策优惠、权益信息告知客户，直至打动他们，激发他们的购车需求。如此一来，客户也会主动联系我们，订单的成交率自然就高了。

51君：在51QC与贵司的合作过程中，您觉得我们51QC给您的体验是怎样的，对我们工作的印象如何？

肖毅：个人觉得51QC线索的质量、成交率都是蛮高的。在51QC下发线索后，我们销售顾问在及时跟进的情况下，基本上都能有个很好的成交率。

此外，51QC辅导老师也会根据线索情况给予对应的营销策略及话术应对，提醒我们及时联系客户，提升我们的签单率。

这一点我认为是非常好的。因为对我们销售而言，最难的是琢磨客户的心理，最怕的就是孤军作战，而51QC能够提供这样的服务，让我们在工作中更有能量，去跨越层层障碍，突破订单销量。

51君：感谢您这次的分享，希望在新的一年里贵司销量能节节攀升，也祝您能再创佳绩，财源滚滚而来。