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专访风神东莞金越销售精英:卖车就是卖服务
行业动态 2023-01-20 10:35:00 9379浏览 编辑:51QC

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近年来,因我国自主品牌得到快速发展,为了展现自主品牌的自信风采,51QC在线上启动了“年度影响力评选”活动。经过激烈的评选,东风风光、东风风神、东风风行三大自主品牌及34位网销精英最终获得了超31万次的关注和4万次的投票。

 

同时,本届“非凡销售精英”获得者也从众多优秀销售精英中脱颖而出。那么作为自主品牌的销售,如何通过自身努力帮助客户,进而为整个行业的发展贡献力量?51君专访了本次“非凡销售精英”的获得者——东莞市金越汽车销售服务有限公司销售顾问姚宗亮,一同来揭秘他是如何做到的。

 

风神东莞金越销售经理姚宗亮

 

51君:您好,方便先做下自我介绍,以及给51QC的车友们介绍一下你们店吗?

 

姚宗亮:我叫姚宗亮。我来自东风风神东莞金越专营店,目前从事汽车行业已有两年多的时间。刚入行的时候是小白一枚,随着专业知识的积累,尤其是对汽车销售工作的精进,我成长得很快,如今在工作上能独挡一面并很好地完成业绩指标。

 

风神东莞金越店成立三年左右,我们专营店提供整车销售、零配件、售后服务与信息反馈等综合服务,目前销售团队有10余人,团队专业度和服务意识都是很强的。作为东风风神旗下经销商之一,东莞金越专营店曾获得2021华南大区规模王者奖、东风风神中国年度销量黄金店等殊荣。

 

51君:本次评选活动中您当选了“非凡销售精英”,您觉得是什么原因获得那么多人的支持呢?

 

姚宗亮:首先感谢51QC举办的评选活动,给我们提供了参与评选的机会。其次是公司的同事们及客户们在得知我参选51QC评选活动后,都给予了我很大的支持,为我转发朋友圈,帮我拉票等等。所以,在这里也感谢他们的支持。总体而言,团队的支持才是我获得“非凡销售精英”荣誉的关键所在。

 

51君:我们这次评选是结合云集客项目的线索成交率进行评选的,您作为团队中的销售精英,是如何保持如此高的成交率,创造价值最大化的?分享分享自己的工作经验。

 

姚宗亮:虽然说销售这一行业人人都可以做,但要真正能够做好,我认为“勤快”、“先卖服务再谈车”才是核心所在。

 

比如当51QC下发了新的线索,我都会第一时间联系客户,勤快不负有心人,一定要多联系多跟客户交流。了解客户具体的购车需求后给客户提供服务,如免费上门接送到店试驾等等。在保证服务的前提下,让客户产生信任感。

 

通过真诚的沟通让消费者对你有了充分地信任之后,客户才会感受到我们是在真心地为他考虑,这样签单的几率会比较大一些。其次一定要耐心聆听客户的要求,这点非常重要。

 

比如一些客户因为大环境条件下,客户的购车经济压力也是不小的。这种情况下,我们会结合政策比如“低首付低利息低月供”,帮助客户减小压力,提供多样选择。

 

那么在与客户交流的过程中,我们已经将好的服务、好的政策传递给了客户,让客户感受到了满意度。这样的情况下,客户回购的概率就会大大增加。

 

51君:在51QC与贵司的合作过程中,您觉得我们51QC给您的体验是怎样的,对我们工作的印象如何?

 

姚宗亮:51QC的线索质量是非常高的,这是真实的。因为在2021年我们还没有和51QC合作,从其他平台线索进店的成交率大概在80台/月。进入2022年,和51QC合作之后,我们专营店的成交率就高了很多,至少覆盖了其他资源平台的一半了。

 

另外,51QC提供的线索相对精准,时效性也很高。从我们接收线索到成交基本一周之内就可以达成。当然这部分主要还是靠销售个人去积极跟进才会获得最终结果。

 

除了高质量线索以外,51QC整套体系和流程还是很完美、很完整的。比如每天的线索数据,51QC的辅导老师都会积极反馈跟进,当我们销售过程中遇到问题的时候,辅导老师也会给我们答疑解惑,对我们的开单率提升了很多。


51qc:感谢您这次的分享,希望在新的一年里贵司销量能节节攀升,也祝您能再创佳绩,财源滚滚而来。

 

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