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4S店销售被客户殴打?新车被指“虚假宣传”?凯迪拉克又火了
行业动态 2022-07-21 17:11:00 10757浏览 编辑:51QC

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凯迪拉克又上热搜了!不过这次的热搜跟洗浴中心无关,而是天津一家4S店销售与一位女生发生的矛盾所致。

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网传一段聊天记录显示,天津中北镇凯迪拉克销售顾问与女生发生关系,车内不雅视频被疯传。因隐私关系,视频被相关渠道屏蔽,但从流传的图片来看,一辆凯迪拉克的车在雨天的天气行驶在郊区,接着一位女孩衣衫不整,上衣来不及穿上并用衣物遮挡脸面的画面被拍摄者录制了下来。

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随后一对父母狂揍销售员的视频被曝光,视频画面显示,一对父母来到凯迪拉克4S店找到销售顾问,一边殴打一边喊骂“她才14岁,刚上初二,你是人吗?”从这一对父母的言行举止来判断,凯迪拉克男销售对女孩极有可能有过失行为。

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不过也有网友推测女孩穿着打扮略显成熟,并不像未成年,因此视频的真实性其实有待考究。很快,4S店发布公告称该事件已经由公安机关处理,另外该员工为试用期员工,已经被开除。

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就在7月18日,警方发布最新通报,公开说明4S店销售遭遇殴打的事件为网恋产生的矛盾,网上所传视频跟殴打事件无关。也就是说,车内视频跟4S店销售被打视频是两码事,有心人故意而为之。

同时,某知名大V在个人社交平台表示,热传的凯迪拉克销售被打事件,有消息称女孩不是客户的孩子,是俩人打游戏认识的。不过如果真的只有14岁,估计这销售真的得坐牢了,这销售也就才19岁,是个实习生。

因此整件事情是一场谣言而已,大家还是要保持理性吃瓜的态度,现在互联网传播速度极快,大家最好等官方发的声明来求证。

 

不过51君发现事情发酵到现在,依然有不小的热度。主要是因为一方面家都对侵害未成年人的行为深痛恶绝,另一方面凯迪拉克基于豪车品牌的定位,它在市场的一举一动都会得到公众审视。

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值得一提的是,近期网传有200名凯迪拉克车主进行了集体投诉,已经对凯迪拉克口碑造车不好的影响。因此天津4S店凯迪拉克销售人员的事件的广泛传播,无疑对凯迪拉克的口碑又是一次重击。

 

关于凯迪拉克被投诉的事件,51君了解到是跟凯迪拉克LYRIQ(中文名锐歌)前后灯、轮毂的宣传有关。

车主反映道,凯迪拉克官方将锐哥的流光飞翼LED尾灯、黑晶光曜格栅灯作为主要卖点进行宣传,然而跟成品对比流光飞翼LED尾灯、黑晶光曜格栅与宣传存在不符。

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同时车主表示,凯迪拉克没有提前告知车主,在渠道上也删除了车主发的帖子。目前车主组建了维权群,也委托了律所向上汽通用汽车发送律师函。

对于此投诉事件,凯迪拉克发布声明称:宣传素材中,使用的是北美车型的流光飞翼尾灯元素,给部分用户造成了误解。同时,“国产LYRIQ锐歌流光飞翼尾灯硬件配置不存在减配,部分功能呈现方式与北美版本车型有所不同的原因是国产车型必须符合国家标准(GB4785-2019)的要求。”

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为进一步安抚车主,凯迪拉克提出了方案。其表示7月31日前,为大定用户开启了凯迪拉克LYRIQ锐歌体验预约通道。而针对保留订单的用户,厂家会赠送额外礼品。而这礼品,有车主表示为价值2000元的耳机。

凯迪拉克LYRIQ锐哥作为凯迪拉克在电气化时代的头号产品,宣传上也花了不小的手笔。但在投诉之后,凯迪拉克以法规国标为由进行澄清解释,这里不得不令人疑惑,在市场经营这么多年的车企应该对相关法规有所了解,为何在宣传的时候不标注这一点呢。

 

51君认为为避免虚假宣传,造成消费者困扰,还需车企确保产品质量安全的同时,多一点真诚。此外,车企也要更加关注网络舆情信息,营造良好口碑,产生积极正面的影响。

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