“各尽其能，无私奉献，不断进取，永争第一”来自天津一汽北京天达同力服务站的选手付宝强在比赛自我展示环节中掷地有声的激昂表达，引得在场选手爆发出热烈掌声。这是一种回馈，更是一分共鸣。每一位进入复赛的选手，都是天津一汽服务顾问岗位的优秀代表和标兵，他们都在自己平凡的工作岗位上塑造着不平凡的经历，拥有着不平凡的感受。自我价值，在用户认可和满意的过程里得以实现，在维护和塑造天津一汽品牌价值的过程中得到升华—这是我接触这些可爱的服务顾问带给我最深的触动。 “心往一处想，劲往一处使”，这是付宝强现场发出的号召，对一个企业管理而言，最难形成的核心凝聚力，却在最难把控的终端店基层售后服务人员中间得到体现，不得不说这天津一汽服务领域工作取得的巨大成绩，这得益于售后服务人员系统专业的培训、全国星级服务网络的打造、及在此基础之上不断发展和完善的服务顾问技能大赛。
谈到赛事的发展，天津一汽服务管理部大赛负责人张新平表示“本次比赛与去年比赛的最大不同，就是我们要充分建立一个服务顾问之间充分交流学习的平台，所以我们打破了区域限制，将全国的选手都集中到一起，分配到各个赛区，他们的主要工作就是沟通，对外沟通就从相互沟通开始。” 先前提到的付宝强， 站在选手角度，有着更深切的体会：“去年我也参加了，我最强烈的感触就是今年比赛的模式的变化，带给我们更多的学习和体验的机会，我原本就是想利用这个平台汲取来自天南海北选手们的经验，来更好的服务于北京夏利车同样来自天南海北的车主。真的非常感谢天津一汽。”  获得冠军的天津一汽天津华苑冠华的张礼，坦言结果另他意外，“比赛真的是严格考验，说实话，平时面对用户我不紧张，但面对那么专业的评委老师，我真的是特紧张，反复让自己放松心态，赛出自我。”对选手的严格甚至苛刻的要求，或许才能使选手真正能从这个交流沟通的平台里借鉴到真正有益于工作的东西。
          天津一汽服务大赛复赛阶段已近尾声，经历了台风洗礼，不管是赛事组织、比赛过程、选手心态，都日臻成熟，相信复赛最后阶段会有圆满的收尾，而决赛的精彩也更加值得期待。

（丽娟）